Shipping policy

CaseBox-এ আমরা আপনার অর্ডার করা পণ্যটি দ্রুত ও নিরাপদে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য নিচে দেওয়া হলো:

১) ডেলিভারি সময়সীমা

  • ইন-স্টক পণ্য: আমাদের স্টকে থাকা পণ্যগুলো বাংলাদেশের যেকোনো স্থানে অর্ডার করার ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।

  • প্রি-অর্ডার পণ্য: প্রি-অর্ডার করা পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি সম্পন্ন হতে ৭-১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে (সরবরাহকারী ও পণ্যের প্রাপ্যতার ওপর ভিত্তি করে)।

২) শিপিং কভারেজ আমরা সারা বাংলাদেশ জুড়ে ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি। তবে দূরবর্তী বা প্রত্যন্ত অঞ্চলের ক্ষেত্রে ডেলিভারি সময়সীমার কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।

৩) শিপিং চার্জ স্ট্যান্ডার্ড শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হবে, যা চেকআউটের সময় প্রদর্শিত হবে। আমরা বিভিন্ন সময়ে বিশেষ প্রমোশনের মাধ্যমে ফ্রি শিপিং সুবিধা দিয়ে থাকি।

৪) অর্ডার প্রসেসিং অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা পণ্য প্রসেস করা শুরু করি। পণ্যটি কুরিয়ারে হস্তান্তর করা মাত্রই গ্রাহক এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে ট্র্যাকিং ডিটেইলস পেয়ে যাবেন।

৫) অনিবার্য বিলম্ব আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দিতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে কিছু ক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে, যেমন:

  • কুরিয়ার বা লজিস্টিকজনিত অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যা।

  • সরকারি বা জাতীয় ছুটির দিন।

  • প্রি-অর্ডার পণ্যের ক্ষেত্রে সরবরাহকারীর পক্ষ থেকে দেরি। অর্ডার নির্ধারিত সময়ের চেয়ে বেশি দেরি হলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম আপনাদের সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি জানাবে।

৬) যোগাযোগ ও সহায়তা শিপিং বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: 📧 ইমেইল: info@caseboxbd.com (আপনার কোম্পানির ইমেইল অনুযায়ী এটি পরিবর্তন করে নিন) 📞 ফোন: +8801329520741